深圳乐视手机有保修吗?

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我15年10月份购买的Y40L,16年1月底屏幕出现花屏,送到就近的售后维修点,他们检查后告诉我,要返厂检测(当时已经过了保),需要半个月的时间。等电话回访的时候,被告知故障原因不确定,但是需要换主板(花了2700+元),然后还要我再等等,因为配件要从北京发货,又等了半个多月,期间打电话过去总是推脱让再等等。终于等到通知我去取手机了(16年5月),但拿走手机的条件是我必须签订协议,协议的内容大致是:手机出现任何故障与乐视无关之类的话(真的记得非常清楚,因为我气坏了)。

我签完字拿走手机后,马上打乐视全国热线进行投诉,之后便没人理我了。 我又把电话打到购买手机的地方(深圳的门店),客服小姐的态度非常好,还记下了我的要求,承诺会向领导反映,给我一定的补偿。然而,还是没下文。 直到两个月后的一天,接到了来自北京的客服电话,说是可以赔付我300元(购机发票金额的一半),问我是否还要修理手机。我说不要修了,直接退货吧。对方说,由于手机已经使用了半年多,退货只能退机身内存(8G)的钱,主板等费用不予退还。(我买的是128G版,机器本身自带32G内存)这样一算计,居然还得倒贴钱给他们!真是最恶毒的方案。于是我果断拒绝了他们的提议,并表明要让相关部门处理此事。随后挂了电话。 后来就再也没接到任何电话,直到几个月后,再次拨打乐视全国热线,被告知号码已停用……

以上

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