宝源多层实木地板？
我是宝源的员工，看到这个问题还是有点感触的，因为前几天公司刚开完品控会，就提到这个地板问题！ 先声明一点：所有地板出现任何质量问题，一律换板不维修！这是我们的承诺，也是绝对符合质量要求的！（前提是在正常使用情况下，非人为破坏） 但现实中总是会有那么些个奇葩案例…… 比如有个顾客在安装地板的时候，竟然因为「地面不平」而投诉我们！ 后来得知，原来是这位老哥在装修的时候没有找平就把地板给铺上了，结果导致地板与墙壁之间出现了较大的缝隙。 这种情况，属于顾客装修不当造成的，理应自己负责处理。但在我们与顾客沟通时，却遭到了对方的拒绝……
更神奇的是，当我们把已经铺好的地板掀起来重新更换时，对方还死活不同意，声称要「告到你们破产为止」！ 虽然最后协商一致，由我们承担部分费用（毕竟对方也买了我们好几千块的木地板了），才解决此事。但这件事情给我们留下了深刻的印象，现在跟销售伙伴聊天时都会提到这一点，以防再次发生类似事件。
不过，尽管出现了这样的意外，我们仍然要为用户带来更好的使用体验。当产品通过合法渠道流向市场后，我们就开始了对产品的追踪服务—— 不管是地板还是木门，只要消费者买到手，我们就始终如一提供优质的跟进服务，确保使用过程中没有后顾之忧。 这也是我们始终坚持的方向和理念——做好产品质量的同时，提供完善的售后服务。