中国人寿投诉最多？
中国保险消费者满意度调查结果出炉！国寿第一，太平洋第二 在2016年中国保险行业客户满意度调查中， 中国人寿的客户满意度得分是7.94分（满分10分），位居十大险企首位； 中国太平洋人寿的客户满意度得分是7.85分，居第二位； 人保寿险的客户满意度得分则只有6.54分，位于末位。 目前我国的保险市场处于充分竞争的状态，这种竞争激烈体现在很多个方面。除了业务量的竞争之外，还包括服务、渠道乃至价格上的竞争。在诸多因素之中，客户满意度的评价无疑是最重要的一个指标。没有满意的客户，其他的一切努力都无从谈起。
此次调查的受访者超过5万名，涉及人身险公司、财产险公司和保险公司分支机构等多个保险经营实体和渠道。这是自2013年以来，保险行业协会第四次开展全国性保险客户满意度调查。 与之前几次的调查不同，这次加入了互联网保险服务以及互联网产品购买体验两个新内容。在反馈环节，增加了对个别保险公司不诚信行为的投诉情况。
从受访者的性别来看，男性投保人（51.4%）比女性投保人（48.6%）更倾向于向保险公司进行有效投诉。 从年龄分布情况看，31-40岁的中青年人群更倾向于有效地投诉，他们所占的比例高达56.7%。 其中，41-50岁年龄段的人群对车险服务的满意度最高，达到81.3%;而20岁以下的年轻人对寿险公司的整体服务满意度最高，为83.6%。
虽然年轻人对寿险公司的整体服务满意度最高，但是他们在线上购买的金融产品中，最不满意的是“销售引导”这一项，该项的满意度评价仅为5.13分(总分10分)。
需要说明的是，本次调查结果所反映出的保险公司服务状况都是基于被访者投保期间的感受，并不一定反映出保险公司长期的服务质量。