深圳瑞尔齿科怎么预约?

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作为在瑞尔工作过2年的前员工,我只能说,从普通员工的层面来看,这个企业真的不算好。 首先,薪资水平不算高,在深圳这样的城市,月薪5000-6000元(税前)做前台或助理类的工作已经是底线了,而瑞尔的工资条上显示的应发工资也就4000多元,而且没有公积金,不交社保也不给补贴,试用期更惨只有3000多。

其次,管理非常冗杂且毫无人性。作为一个全国性的连锁机构,瑞尔的管理体系却极度陈旧和僵化。从前台接待到诊疗服务再到器械消毒,每个环节都有人监守自盗,并且有一套完整的监管制度。例如,顾客诊疗结束后要洗手准备离开,卫生老师一定会检查双手是否真的洗干净,如果发现手部有残渣,无论是否已经离开诊室,都要回来重新清洗;而在诊疗过程中,医疗人员的一句话或者一个姿势不正确都会引起上级领导的批评或扣钱。

医患关系比较紧张。由于收费比较高,加之有部分患者对种植牙不了解,认为费用低的就是好的,经常会投诉门诊价格高、护士不耐心等。而对于患者的不满情绪,医院只允许口头反驳而不能出示任何证据资料,医务人员经常处于被投诉的风险之中。虽然瑞尔有投诉奖,但是金额极少,远远抵不上被投诉遭受的精神压力和被惩罚的损失。

医院内部信息流通不畅,部门之间互相推脱责任的现象严重。例如患者投诉后,相关部门只会询问病人投诉的原因是什么,而不会因为原因不清楚而去反思是否存在诊疗不规范的问题。而作为一线员工,往往最清楚原因,但却没有任何发言权。在这种机制下,内部员工只能以冷处理的方式对待患者或家属的追问,导致矛盾升级。

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